O Fluxo de Informação no Terceiro Setor
As organizações sociais surgiram porque há determinadas necessidades em uma sociedade que não são atendidas pelo mercado ou pelas instituições públicas. Por exemplo, apesar de haver um sistema escolar não todas as crianças conseguem aprender a ler e escrever; apesar do congresso ter aprovado certa lei, não há mecanismos eficazes de controle para que a mesma seja respeitada pela mídia, apesar de ter uma democracia, as necessidades de determinadas camadas da sociedade não têm prioridade na agenda pública, porque as classes sociais têm competências desiguais de representação. As organizações não governamentais têm como objetivo reverter parte das injustiças e desequilíbrios que existem na sociedade. Para isto, as organizações seguem um processo genérico de planejamento, execução e avaliação de suas iniciativas:
Leitura das Necessidades da Sociedade >> Planejamento de um Projeto >> Captação de Recursos >> Recrutamento ou Mobilização de uma Equipe para Realizar o Projeto >> Formação da Equipe >> Divulgação do Programa e Inscrição do Público >> Execução do Programa >> Avaliação do Programa >> Divulgação dos Resultados para o Público e Início de um novo Ciclo de Execução
Neste processo fluem informações que precisam ser gerenciadas com eficiência. Para que não haja dados redundantes e duplicidade da informação é necessário termos um sistema integrado que dê suporte a todo o processo de gestão da organização.
Há alguns fatores estruturais e próprios das organizações da sociedade civil que complicam ainda mais com que a informação possa fluir de forma eficiente, dentre destes:
Falta de infra-estrutura de TI;
Frequentes mudanças na equipe de coordenação das organizações;
Ausência de um local próprio da organização;
Muitos voluntários com poucas horas de envolvimento semanal;
Alta flutuação de voluntários.
Estas características das organizações do terceiro setor fazem com que há grande demanda por sistemas colaborativos e de gestão de conhecimentos e projetos. Para que as organizações possam interagir bem com seus diversos públicos são precisos aplicativos web.
Sistemas de TI para o Terceiro Setor
Apesar das grandes necessidades de Tecnologia de Informação e Comunicação no
Para as organizações não-governamentais conseguirem gerenciar seus processos com eficiência e eficácia estão precisando de informações. Por exemplo, precisam realizar censos comunitários ou pesquisas de opinião para decidir quais programas têm potencial de atender às necessidades de um determinado local ou grupo. Precisam de um sistema de inscrição de alunos que Sem dúvida as tecnologias da informação e comunicação podem incrementar os resultados das organizações. Por um lado, hoje em dia, existem várias ferramentas que são úteis para apoiar os processos internos e de atendimento das organizações. Por outro lado, as organizações cada vez mais reconhecem a importância de informatizar seus processos e fazer uso de tecnologias colaborativas.
Ainda assim, há alguns fatores que tornam difícil com que as ONGs efetivamente consigam se apropriar das sistemas de TI:
Baixo conhecimento frente às tecnologias de TI
Problemas de financiar projetos de TI
Falta de sistemas integrados para aplicação nas organizações
Falta de um padrão de planejamento, contabilidade, avaliação para o terceiro setor
Tecnologias pagas são muito caras, não podem ser aplicadas para uma variedade de ONGs
Tecnologias não foram feitas para o Terceiro Setor, precisa de customização, esta customização é trabalhosa e difícil
Levantamento de Necessidades
- Trabalhar com Usuários Primários sistema que se adeque às necessidades das ONGs user experience — user centered design
Disseminação
- Trabalhar com a formação de multiplicadores
- Identificar as pessoas mais favoráveis frente à inovação